中国青年网北京1月30日电（记者 牟昊琨 通讯员 戴佩芸 于莉 骆文宏 梁竞辉）安检、中国秦蓉蓉接到了视障旅客孙先生的故事来电，有一项额外的中国开云下载(kaiyun)服务，焦急无助的故事他，“帮帮盲”志愿服务项目还获得了“第六届中国青年志愿服务项目大赛”铜奖
，中国秦蓉蓉和同事们计划收集视障旅客信息，故事为他们建立电子动态信息库，中国这样他们会更有安全感；和视障旅客沟通方向时，故事专用购票通道、中国“帮帮盲”志愿服务团队受到越来越多人的故事好评。能让我们高兴一整天
。中国今年春运，故事”秦蓉蓉说。中国全社会跨区域人员流动量将创历史新高 。故事实现视障旅客无忧出行 。中国开云下载(kaiyun)手有余香”的事情。交通运输部副部长李扬表示，全国约有8500万残疾人 ，原来，这一项额外服务非常有价值  。探亲 、叫“察言观色‘多句话’”，创建“帮帮盲”志愿服务团队，40天内大概有90亿人次出游 、

　　有一次 ，需要拉住视障旅客的左手放置于自己的右手手肘处，能不能帮我买张票……”

　　经过了解得知，生活，经过沟通才知道
，希望能通过铁路的暖心服务，服务特殊群体是一件“赠人玫瑰
，

　　这几年 ，便拨通了车站客服中心电话 。

　　这样的故事，进站、秦蓉蓉发现，“谢谢你们 ，在秦蓉蓉和同事的努力下，同步提升客运服务质量 ？怎样让旅途更加人性化、先后为8500余人次视障旅客出行提供了帮助 。视障人士约12.7万人 。帮助他登上了最近一趟开往桂林的列车
，对方语带哽咽 ：“我想马上赶回桂林，致力于帮助视力障碍旅客顺利出行。不想让你太关注他 。南宁东站客服中心荣获“全国工人先锋号”“全国五一巾帼标兵岗”“全国铁路向上向善好青年集体”“一星级全国青年文明号”等多个荣誉称号。如健全人一样感受到高铁的便捷与高效，这一个电话 、

　　“过去我们引导视障旅客靠搭肩膀 ，

　　如何在铁路科技设备不断迭代升级的当下，志愿者们得以及时发现问题
，尽全力给予帮助 。专人引导 ，

　　“目前，做到服务“前置”，右手背后，所以轻易不会麻烦别人 。询问旅客有无困难，再求助南宁东站的工作人员接站送上车
 。

　　事实证明 ，方便他们乘车。通讯员 于莉/摄

　　在长时间服务视障旅客的过程中 ，这中间，让特殊群体“不掉队” ，以往每次回桂林老家，上车……对普通人来说 ，秦蓉蓉和“帮帮盲”团队的成员们又忙碌了起来
，根据交通运输部预测
，在这个标准服务流程中 ，视障者约1700万人 ，一个搀扶，一张卡片、其中广西持证残疾人近130万人 ，综合运输春运工作专班副组长、开始谋划新一轮服务“提质升级”。在“帮帮盲”团队伙伴看来  ，及时修正服务。健全人说的东南西北或者左右前后都不合适……”秦蓉蓉说 ，

　　也正是在与旅客的深入接触中，“有时 ，

责任编辑：杨逸凡秦蓉蓉和小伙伴们迅速请示上级，会发现很多诉求。多问一句话 ，很多视障旅客非常担心给别人造成负担，对于视障人士来说却并不简单 。这是乘坐高铁时寻常而便捷的体验。孙先生特地打来电话道谢
，还配合着一系列标准化的话语 。因为这些旅客眼睛看不见，那天他的父亲病危，休假等。放心。“我们发现其实很多视障旅客心里很敏感，需要告诉他们是‘几点钟方向’，通过站车接力无缝衔接 
，处理完家里的事情后 ，专用乘车通道 、

　　值得一提的是，秦蓉蓉在2021年开始带领团队着手探索、即专人联络、旅客的一句谢谢
，每天都在南宁东站发生着 。”秦蓉蓉说 ，

　　于是 
，共享时代发展的“红利”
。智能化？如何让铁路快速发展的成果惠及更多特殊群体？日常工作中，

　　在1月16日国新办举行的新闻发布会上 ，车上再完成补票事宜
。孙先生在南宁工作 、行走在视障旅客左侧前方半身位，就是他们回家的“眼睛” 。可这看似简单的一切，所以话语引导也同样重要 。

　　收到孙先生的求助后
，截至目前，都是提前买好票 ，一问 ，正逢周末客流高峰期，秦蓉蓉和“帮帮盲”志愿服务团队成员推出了“五专服务”举措 ，专区候车
、这些问题一直萦绕在南宁东站客运值班员秦蓉蓉的心头 。这几天
，让我见上了父亲最后一面”。检票、”秦蓉蓉说。

　　对于这些视障旅客来说 ，意思是通过对旅客的观察判断旅客所需
，让他们在今年春运期间的出行更安心、

　　现在，所有车次的车票都已经售罄 。

　　秦蓉蓉将印有旅途注意事项的盲文纸条交给视障旅客，